yogy

论坛上有很多用户反映：



系统重启后，出现C000021A 蓝屏错误。 安全模式，最后一次正确配置，甚至命令行安全模式也不能进去。
STOP: c000021a unknown hard error unknown hard error

>解决方案:
http://support1.ap.dell.com/cn/zh/f...98802&source=na
DELL技术支持电话:
800-888-2900

yogy

★★★★★可能引起的原因：

如果Norton提示下图，请不要点击“删除威胁”，也不要升级病毒库。受影响的文件名：Systerm32\Netapi32.dll 和Lsasrv.dll
如果点击删除，Noton自动要求升级病毒库，系统将重启蓝屏：C000021A

具体造成问题的原因，还在待查中。

如您使用Norton杀毒软件，在您遇到该问题时，不要删除：Systerm32\Netapi32.dll 和Lsasrv.dll，并暂时关闭Norton，等待Norton最新解决方案。。。。。


其他故障原因分析：
1.由于系统自动更新补丁引起
2.其他杀毒软件更新引起。。。。
3.杀毒软件报病毒错误，重启蓝屏。。。。
－－－－－－－－－－－－－－－－－－

我们可以尝试方法：

方法一：恢复控制台

1.开机按f8，选择最后一次正确配置。

2.如果是Norton引起蓝屏，使用XP光盘引导，启动故障恢复控制台：
如果没有管理员密码，请直接按1。

具体命令是:
X:表示光驱盘符 (根据实际盘符操作)
C:表示XP系统盘符 (如果系统在D盘记得改为当前系统盘)

按顺序输入下面的命令：
C:\>cd system32
C:\>x:
x:\>cd i386
x:\>expand netapi32.dl_ c:
x:\>expand lsasrv.dl_ c: